Нахождение в самоизоляции, когда огромное количество людей повсевременно посиживает дома, естественно, не может не привести к обострению конфликтов с соседями. Сейчас мы еще почаще слышим, как сосед сверху делает ремонт, и ощущаем, как сильно пахнут его пакеты с мусором, выставленные в нарушение всех правил за дверь.
Веб-сайт " Недвижимость" решил спросить у профессионалов, куда жаловаться и как сохранить добрососедские дела в сложившейся сложный ситуации.
Шум по буковке законаНа самом деле, даже юристы затрудняются огласить, как верно трактовать статус нерабочих дней, установленных в Рф указом президента: являются ли они выходными либо нет.
"Указ содержит понятие "нерабочие дни с сохранением заработной платы", не отраженное в Трудовом кодексе.
Правовая природа "карантина" поставила почти всех в тупик", – сетует управляющий партнер юридической компании "Генезис" Артем Денисов.
По его словам, более близкими понятиями в законодательстве, по всей видимости, все таки является определение "нерабочие торжественные дни" и "выходные дни".
Но при всем этом, к примеру, по разъяснениям Минтруда РФ, дни до 30 апреля не относятся к выходным либо нерабочим торжественным дням.
Так что в целом с правовым статусом этих дней вообщем ничего не понятно, констатирует Денисов.
Но это не так принципиально принципиально, так как все граждане Рф все равно законодательно имеют право на тишину и покой, это гарантируется федеральными и местными нормативными актами.
Так, к примеру, в Москве по будним дням с 07:00 утра до 23:00 уровень шума в квартирах должен ограничиваться 55 децибелами, а в ночные часы – не превосходить 45 децибел, а ремонтные работы нельзя вести с 19.00 до 09.00. Деньком также нельзя шуметь с 13.00 до 15.00.Но данный запрет не распространяется на случаи, когда ремонт ведется в течение полутора лет со дня ввода многоквартирного дома в эксплуатацию.
"Другими словами жителям новостройки придется на указанное время смириться с тем, что вокруг идет ремонт, работают перфораторы и иная техника", – сходу предупреждает управляющий партнер "Миэль-Сеть кабинетов недвижимость" Марина Толстик.
Вообщем, в отдельных регионах местные власти вводят доп временные запреты на проведение гулких работ.
Так, к примеру, в Столичной области до 1 мая все громкие работы в многоквартирных домах можно проводить по будням с 09.00 до 11.00 и с 17.00 до 19.00, а в субботу с 10.00 до 11.00 и с 17.00 до 19.00. В воскресенье запрет круглосуточный.
На громких соседей по-прежнему необходимо жаловаться в полицию.
Исключение составляет детский плач: на кричащих малышей жаловаться бесполезно, реагировать на такие жалобы никто не станет.
Может быть, органы опеки либо милиция и нанесут дежурный визит родителям, но навряд ли это в корне изменит ситуацию.
"Вообщем милиция и в обыденное время очень без охоты выезжает по жалобам на гулких соседей.
Потому есть опасение, что в период карантина их желание пообщаться с ними будет еще слабее", - предостерегает исполнительный директор НП "ЖКХ Контроль" Светлана Разворотнева.
Потому для исключения личных контактов (ведь очно разговаривать с соседями в период самоизоляции тоже не лучше) она рекомендует жаловаться, быстрее, в управляющую компанию, председателю совета дома либо председателю ТСЖ, старшему по подъезду.
"Может быть, они сумеют поделиться с вами телефоном нарушителя спокойствия либо позвонят сами", – говорит собеседница агентства.
Ежели шум очевидно технический, скажем, от оборудования в любом помещении, будь то квартира либо кабинет, магазин на первом этаже, то обращаться следует уже в столичное управление Роспотребнадзора.
Туда же стоит направлять и жалобы на любителей оставлять мусор на лестничной площадке.
На данный момент таковых людей наверное станет еще более, чем ранее, ведь для того, чтоб вынести мусор, необходимо выйти на улицу (а это не чрезвычайно приветствуется в период самоизоляции).
"Сначала – сделайте фото мусора с фиксацией даты и времени.
После чего можно выслать жалобы в Роспотребнадзор и пожарную инспекцию", – рекомендуют в управляющей компании "ПИК-Комфорт".
Работа не останавливаетсяВ целом, все принципиальные для жизнеобеспечения службы в городках работают в прежнем режиме – это относится и к управляющим компаниям.
"Кроме работы аварийно-диспетчерских служб, они должны обеспечивать непрерывную подачу в многоквартирные дома коммунальных и жилищных услуг.
К примеру, проводить уборку придомовых территорий, неотложный текущий ремонт внутридомовых систем", – говорит Денисов.
Так что ежели опьяненный сосед, "отмечающий" самоизоляцию, нечаянно разбил окно в подъезде либо уронил почтовые ящики, то следует обратиться в УК, и для вас все починят.
Диспетчерская служба управляющей компании и контактный центр работают в прежнем режиме, припоминает генеральный директор УК "Радэкс" Алексей Зарайский.
Часть служащих УК переведена на удаленный режим работы, но с выездом на объект в случае необходимости, а технический персонал работает по графику.
Сами кабинеты управляющих компаний закрыты для посещения, но есть удаленные каналы коммуникации: электронная почта, номера телефонов диспетчерской и контактного центра.
Можно огласить, что обязанности, возложенные на управляющие компании на период самоизоляции, напротив, даже возросли.
Ведь сейчас сотрудники УК должны часто проводить дезинфекцию: обрабатывать спецсредствами входные двери, холлы, 1-ые этажи, лифты и почтовые ящики в подъездах домов.
Как говорит Разворотнева, управляющие компании в реальный момент оказались в довольно сложной денежной ситуации, потому что наращивать плату за ЖКУ они не имеют право и должны изыскать средства на дезинфекцию из собственных резервов.
По мнению профессионала НП "ЖКХ Контроль", в предстоящем это может привести к банкротствам посреди УК. Так что, жалуясь в управляющую компанию на соседа, стоит держать в голове о том, что всем на данный момент непросто, и предварительно отлично обдумать свои намерения.
Трибунал да делоДовольно сложной остается ситуация в тех вариантах, ежели соседи нанесли для вас суровый денежный урон, к примеру, залили квартиру.
Обычно, в случае заливов, когда договориться полюбовно довольно трудно (ведь размер вреда быть может чрезвычайно огромным), приходится обращаться с иском в трибунал.
Но на данный момент, в период до 30 апреля, суды приостанавливают прием людей, ограничивают доступ, разглядывают лишь споры безотлагательного нрава и дела в порядке приказного, упрощенного производства, предостерегает Денисов.
Подать документы в трибунал на данный момент можно лишь по почте, в том числе при помощи экспресс-доставки, фельдъегерской службы, или через сервисы "Мой Арбитр" и ГАС "Правосудие".
При всем этом некие суды уже объявили, что приостанавливают прием документов даже и в электронном виде.
А выслать корреспонденцию по почте до 30 апреля также будет проблемно, так как отделения Почты Рф тоже работают не в полном объеме.
И все таки не стоит оставлять ситуацию с "заливами" без движения.
"При появлении аварийной ситуации в квартире необходимо вызвать дежурного сантехника, также зафиксировать причиненный вред, к примеру, сделать фото", – рекомендует управляющий партнер компании "Метриум" Мария Литинецкая.
После чего, по ее словам, следует обратиться в управляющую компанию, чтоб подтвердить факт затопления квартиры соседями.
Дальше фото с подробным списком вреда, также составленный с УК акт необходимо переслать по электронной почте в оценочную компанию для оценки вреда.
На данный момент оценщики предоставляют такие сервисы дистанционно.
Все эти документы дозволят потом получить компенсацию с виновника трагедии в добровольном порядке либо по решению суда.
Ежели по-человеческиКак указывает опыт, фактически постоянно (кроме, пожалуй, ситуаций с заливами, хотя и здесь можно договориться) еще эффективнее, чем судебные разбирательства и жалобы, оказывается личное общение с соседями.
Естественно, в период самоизоляции будет лучше свести его до минимума.
Но есть и другие ванты.
"Ежели в доме есть соседский чат, я постоянно рекомендую присоединиться к нему, потому что там много полезной инфы.
К тому же так можно познакомиться со всеми соседями, выяснить друг дружку "в лицо"", – рекомендует управляющий отдела городской недвижимости "НДВ-Супермаркет Недвижимости" Лена Мищенко.
Но все таки, до того как присоединяться к такому чату, необходимо объективно оценить свое эмоциональное состояние, ведь часто конкретно такие методы общения делают почву для бессчетных конфликтов.
Когда не смотришь человеку глаза, возникает еще больше соблазнов безнаказанно нахамить ему.
Также часто может появиться недопонимание меж собеседниками, потому что сообщение в чате не может передать интонацию, мимику и жесты, потому быть может истолковано некорректно.
"Здесь все зависит от нрава человека и его чувственного состояния.
Кто-то и дня не выдержит в таком чате, для кого-либо это клуб по интересам.
Потому это личное дело каждого", - говорит Толстик.
В целом, как при личном контакте, так и в чате, лучше попытаться избегать прямых конфликтов с соседями.
Естественно, на данный момент все незначительно на взводе, и хоть какое неосторожно брошенное слово может разжечь пожар.
"До того как идти (либо начинать писать) и ругаться, осуществите какую-нибудь "активность": порычите, уберитесь по дому, займитесь спортом либо опишите свое эмоциональное состояние на бумаге.
Вести диалог с соседями стоит лишь на прохладную голову", – говорит психолог, спец по стресс-менеджменту Ксения Левина.
Она рекомендует находить компромиссы, стараться поставить себя на место оппонента, высказывать свои претензии с помощью "Я-высказываний" (описания собственного состояния без обвинений другого).
Стоит держать в голове о том, что на данный момент всем тяжело.
Люди нередко устают и от необходимости повсевременно находиться вместе, и от невозможности куда-то выехать, к тому же разрушено неограниченное количество планов, отменены мероприятия и т. д.. "У почти всех к этому прибавляются к тому же денежные трудности, вопросцы сегодняшней и будущей занятости", – призывает к сочувствию психолог Надежда Двоскина.
Она советует начинать хоть какой разговор с соседями (как личный, так и в чате) не с претензий, а с осознания.
"В самом разговоре можно сделать ставку на солидарность – что мы как соседи все попытаемся помогать друг дружке не сойти с разума в изоляции.
И, фактически, перебегать к делу, по которому вы пришли разговаривать", – рекомендует она.