Психологи столичного управления МЧС проведут методические занятия по профильной подготовке оперативного персонала центрального диспетчерского управления "Мосгаза", сказала пресс-служба компании."В рамках двухнедельного обучающего курса 42 спеца, в числе которых начальники смен, инженеры, операторы и диспетчеры центрального диспетчерского управления компании, прослушают лекции на тему "Психические нюансы общения с абонентами по телефонной сети" и "Саморегуляция психического состояния диспетчеров", - говорится в сообщении "Мосгаза".
Как указывается в нем, диспетчеры познакомятся с техникой активного слушания и определения чувственного состояния абонента, научатся способам успокоить людей в случае чрезвычайного происшествия для того, чтоб получить всю нужную информацию.
Не считая того, диспетчерам "Мосгаза" скажут о приемах самостоятельной регуляции собственного психического Слушатели познакомятся с разными методиками саморегуляции, в том числе с дыхательными и мобилизационными упражнениями.
"Также предусмотрены практические занятия по рассматриваемым темам, где в процессе имитации общения с заявителем будут отрабатываться методы работы в психологически сложных критериях", - добавляется в сообщении.
АО "Мосгаз" – одно из огромнейших газораспределительных компаний Европы, обеспечивает снабжение газом объектов городского хозяйства и населения Москвы.